شحن
Chez nous, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement et en toute sécurité. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos modalités d'expédition.
1. Frais de Livraison
Nous livrons partout au Maroc et à travers le monde. Nos tarifs sont calculés selon votre zone géographique et le montant de vos achats :
| Destination | Commande < 300 MAD | Commande ≥ 300 MAD |
| Casablanca | 20 MAD | Gratuit |
| Reste du Maroc | 40 MAD | Gratuit |
| International | Calculé au panier* | Selon destination |
Note (International) : Les tarifs dépendent du poids et de la destination. Il arrive que nous vous contactions après validation pour ajuster les frais selon les tarifs réels de nos transporteurs partenaires.
2. Délais d'Expédition
Le respect des délais est notre priorité. Pour toute commande passée avant 14h00 :
- Casablanca : Livraison le jour même.
- Autres villes du Maroc : Livraison sous 24h.
- International : Entre 3 et 5 jours ouvrables (selon la destination).
Les commandes passées après 14h00 sont traitées et expédiées le jour ouvré suivant.
3. Modalités et Suivi
- Partenaires logistiques : Nous collaborons exclusivement avec des transporteurs reconnus pour garantir la sécurité de vos colis.
- Suivi en temps réel : Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi ainsi qu'un lien pour consulter l'avancement de votre livraison en direct.
4. International et Zones Spéciales
- Zones reculées : Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les localités difficiles d'accès.
- Douanes : Pour les envois hors Maroc, les éventuels droits de douane et taxes locales restent à la charge exclusive du client et sont à régler directement auprès des autorités douanières.
- Disponibilité : Si votre pays n'est pas listé lors du paiement, contactez notre service client pour une étude personnalisée.
5. Responsabilités et Incidents
- Exactitude des coordonnées : Merci de vérifier votre adresse avant de valider. En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, les frais de réexpédition seront à votre charge.
- Échec de livraison : Si vous êtes absent lors de la livraison ou si les informations fournies sont erronées, une seconde tentative pourra donner lieu à des frais additionnels.